Service

カスタマーハラスメントへの基本的な理解を深め、実際の対応場面を想定したロールプレイングを行います。職員一人ひとりが適切な初期対応や組織的な連携方法を学び、安心して対応できる力を身につけます。

これまでの経験や強みを振り返り、今後の働き方や成長の方向性を考えます。若手職員が自身の役割や将来像を整理し、仕事への前向きな意欲を高めながら、組織で働き続ける意義を見つける研修です。

自治体職員に求められる法令遵守や公務員倫理について、身近な事例を通じて理解を深めます。不祥事を未然に防ぐ視点や、判断に迷う場面での考え方を学び、組織全体の信頼を守る行動につなげます。

条例や規則などの基本構造を理解し、法令文を正確に読み解くための基礎を学びます。用語の使い方や条文作成の基本、改正時の考え方を身につけ、日々の業務に必要な法制執務の知識を養います。

住民対応や庁内でのやり取りに必要な接遇とビジネスマナーを、具体的な場面を通じて学びます。言葉遣いや電話応対、表情、姿勢などを見直し、相手に安心感と信頼感を与える対応力を身につけます。

DiSCを活用して自分と相手の行動特性を理解し、状況や相手に合わせた伝え方を学びます。職員同士の対話や部下指導、住民対応等に活かせるコミュニケーション力を養い、円滑な関係づくりにつなげます。

評価者として求められる役割を理解し、客観的で納得感のある評価の進め方を学びます。評価基準の捉え方や面談時の伝え方、部下の成長を支えるフィードバックを身につけ、人材育成につながる制度運用を目指します。

組織の方針と職員一人ひとりの業務を結びつけ、具体的で評価しやすい目標を設定する方法を学びます。目標の立て方や達成基準の明確化を通じて、職員の主体的な行動と組織目標の実現につなげます。

人事評価制度の目的や仕組みを理解し、被評価者として目標設定や自己評価に取り組むための基本を学びます。上司との面談を自身の成長に活かす考え方を身につけ、納得感を持って業務に取り組める状態を目指します。

会計年度任用職員として求められる役割や心構えを理解し、組織の一員として働くための基本を学びます。公務員倫理や接遇、職場でのコミュニケーションを見直し、日々の業務を円滑に進める力を養います。

新任係長に求められる役割を理解し、業務管理や部下育成、職場内の調整に必要な基礎を学びます。上司と部下をつなぐ立場としての関わり方を整理し、チームを円滑に動かすマネジメント力を養います。

会議や話し合いを円滑に進め、参加者の意見を引き出しながら合意形成へ導く方法を学びます。目的の共有や問いかけ、意見の整理などを実践し、多様な考えを活かして成果につなげる進行力を身につけます。